国际护士节
近年来，随着非公立医疗机构高质量发展不断推进，护理工作已不再局限于传统的治疗配合和基础照护，而是逐步延伸到质量安全、专科建设、患者服务、健康教育、护理教学和流程管理等多个方面。爱尔眼科广西省区护理部坚持以患者安全为底线，以专科护理为抓手，以服务改善为导向，持续推动护理工作从“完成任务”向“主动管理、持续改进、创造价值”转变。
广西省区护理部首先把“规范”作为提升护理质量的基础。针对眼科医院专科特点和基层医院执行差异，省区通过护理质量简讯、月度不良事件闭环反馈会议、季度护理及院感例会、实地督导帮扶等方式，推动问题从“发现—反馈—整改—复盘—再改进”形成闭环。对临床工作中出现的查对制度执行不严、术后交接信息不完整、院感监测不规范等问题，不简单停留在通报和追责，而是组织各医院共同复盘原因，提炼可执行的制度、表单和流程，让一个医院发生的问题，成为全省区共同学习和预防的案例。
专科护理能力建设，是广西省区护理团队近年来的重要探索。2025年，省区成立角膜（干眼）护理协作组，由优秀理疗师组成，在集团事业部指导下，省区护理部牵头管理，重点承担干眼患者管理、治疗配合、随访指导、信息化报表使用、人才培养和服务规范优化等工作。通过干眼患者服务能力专项提升班、实操考核、病例讨论、情景演练等形式，护理团队不断提升睑板腺按摩、深度清洁、患者沟通、健康教育和复诊随访能力。干眼护理不再只是单次治疗操作，而是逐步形成“评估—治疗—宣教—随访—复诊管理”的连续服务模式，让患者在规范治疗中感受到更有温度的护理服务。
在护理人才培养方面，广西省区护理部将“会操作、会管理、会表达、会带教”作为护理骨干培养的重要方向。省区积极参加集团临床护理教学师资培训及师资遴选工作，并以此为契机，带动各医院护理骨干重视教学能力建设。围绕集团护理教学师资选拔要求，省区护理部对参选人员的讲课资料进行指导，从选题定位、教学目标、课程结构、案例导入、课件逻辑、现场表达等方面进行梳理和打磨，帮助护理人员把日常工作经验转化为可讲授、可传播、可复制的教学内容。
这种教学能力建设并不只是为了比赛或选拔，更是为了让基层医院优秀经验能够被总结出来、传播出去。省区在护理管理培训班中设置风险防控、科研赋能、服务优化、队伍建设等内容，鼓励来自不同医院的护理骨干走上讲台，分享一线管理、患者服务、专科护理和质量改进经验。通过讲课准备和现场交流，护理人员对自身工作有了更深的复盘，也提升了专业表达、问题分析和团队带教能力。
护理服务的改进，最终要回到患者体验。广西省区护理部鼓励各医院从患者就诊全流程中发现问题，围绕预约、检查、治疗、手术、宣教、出院、回访等环节持续优化。护理人员作为与患者接触频率最高的群体，在解释病情、缓解焦虑、提醒复诊、指导家庭护理等方面发挥着不可替代的作用。特别是在屈光、干眼、眼底等专科项目中，护理团队正逐步从后台配合者转变为流程推动者、健康教育者、患者管理者。
在护理标准化建设方面，广西省区护理部也积极参与专业规范的探索与完善。目前，省区正在参与原创性高质量团体标准制修订项目建议书《眼科专科护士上门服务规范》的撰写申报工作，并根据专家意见持续返修完善。该项目立足眼科专科护理实际，围绕患者院外延续护理、复诊指导、健康教育、风险识别和服务记录等内容，进一步梳理眼科专科护士上门服务的适用范围、服务流程、人员要求、质量控制和风险防范要求。这项工作也提示我们，非公立眼科医疗机构护理管理不能只停留在院内流程优化，更要主动思考专科护理服务如何规范延伸到院外、家庭和复诊随访场景。通过参与团体标准项目申报和修订，护理团队在查阅政策规范、梳理服务流程、明确风险边界和形成标准文本的过程中，进一步提升了专业判断能力、规范表达能力和专科服务设计能力，也为今后开展眼科专科护士延续护理服务奠定了基础。
护理工作平凡而重要。广西省区护理团队将继续坚持以患者为中心，以质量安全为底线，以专科发展为方向，以教学培养为支撑，在规范管理中提升质量，在服务细节中传递温度，在经验总结中培养人才，在持续改进中展现非公立医疗机构护理团队的专业担当，为守护人民群众眼健康贡献护理力量。
文章来源：爱尔眼科广西省区护理部 刘瑶
文责自负